ウィッグとエクステの公式通販サイト PRISILA(プリシラ)

クレジットカードでのお支払い

以下のクレジットカードをご利用いただけます。
クレジットカード決済の場合、手数料は無料です。

【ご利用可能なクレジットカードの種類】
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナース

【ご利用可能回数】
一括払いのみ

代金引換でのお支払い（代引き）

代金引換とは、商品お届けの際に、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払い方法です。
代金引換の場合、手数料324円(税込)を別途いただいております。

※e-コレクトも使用できます。詳しくは佐川急便ホームページをご覧ください。
http://www.e-collect.jp/index.html

※一部離島、また一部地域では、代金引換便がご利用になれない場合があります。
その場合、銀行振込にてお支払いいただくことがあります。また別の決済方法をご案内させていただく場合もございます。

コンビニ後払い（スコア）

商品の発送完了後「コンビニエンス ストア」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
当決済方法をご利用の場合は、株式会社SCORE(スコア)が提供する「スコア後払い決済サービス」が適用されます。
サービス提供に必要な範囲内で個人情報、購入情報を提供し、代金債権は株式会社SCORE(スコア)に譲渡します。


●後払い手数料：216円（税込）
●利用限度額：54,000円（税込）

商品の発送完了後、スコア後払い決済サービスの圧着ハガキタイプの請求書をお届けいたします。
請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。

●代金譲渡等株式会社SCORE(スコア)が提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社SCORE(スコア)よりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目：氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段：専用システムにて実施

●「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し

バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。
個人情報の提供に関する問合せ先：http://www.prisila.jp/fs/prisila/c/contact_A

●●ニッセン後払い決済サービスの提供会社は、2018年10月1日より、株式会社ニッセンから、ニッセングループの株式会社SCORE(スコア)に変わりました。

楽天ペイ　※決済サービス停止中のためご利用いただけません※

●●楽天ペイの決済サービスは、本サイト内のシステム改修のため、2018年11月6日よりサービスを停止いたしております。現在、サービス再開は 未定でございます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程お願いいたします。

楽天ペイとは、楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。楽天ペイを使え ば、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができ、また、お持ちの楽天スーパーポイントを使うことも、貯めることもできます。

ご注文確認画面で「楽天 お支払い」ボタンを押して、楽天サイトにてお支払い手続きをおこなっていただきます。楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの 登録が必要です。

楽天ペイの場合、手数料は無料です。

Amazon Pay

Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお 買い物できます。
Amazon Pay決済の場合、手数料は無料です。

発送時の品名表記

商品について内容をより詳しく明記するよう義務付けられているため、
すべての商品に『ヘアアクセサリー』と記載しております。

※品名が『ヘアアクセサリー』で届くと不都合なお客様は、
お手数ですが佐川急便営業所留めにてお受け取りください。

地域別送料

【北海道・沖縄、その他離島を除く全域]】648円(税込)
【北海道・沖縄】1648円(税込)

※離島・一部地域は追加送料がかかります。
※10kg以上は、追加送料になります。

1配送先につき、合計5,400円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料！
※北海道沖縄、離島・一部地域につきましては643円引きの送料になります。

配達日時の指定

【配達日の指定】
ご注文日より約5日間の間でご指定をお受けしております。
※当ショップの指定休業日の都合により、ご指定可能期間は変動しますので予めご了承ください。
最短をご希望の場合は、日付選択をせずに、備考欄に『最短希望』の旨をご記載ください。
※当ショップの指定休業日をはさむ場合、また輸送ルートの関係上、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。
※ご注文内容確認のため発送保留の場合は、配達日指定のご要望にお応えしかねることがあります。

【時間帯の指定】
・午前中→確約は致しかねます旨、予めご了承くださいませ。
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜21時
上記のいずれかでご指定ください。
※詳細な時間指定は、お受けしかねますのでご了承ください。
※※日時指定された場合でも、地域や配送状況、また当ショップの営業日の都合により、配達日は遅延する可能性がございますので、予めご了承ください。

商品の発送時期および配達日数

【16時までのご注文は当日発送！】※平日の指定営業日のみ
原則として営業日の午後4時までにご注文いただいたものは当日発送いたします。

ただし、欠品や入荷時期の遅れなどによって在庫がない場合や、
注文内容変更・システムエラーなどによる遅れが出た場合は、
上記の通りではありませんのであらかじめご了承下さい。
※土・日・祝日など営業日外の当日発送は行っておりません。

配達日数につきましては、地域によって日数が異なりますので、 下記の地図にてご確認ください。
※北海道・沖縄、離島などのお客様につきましては到着に3日以上かかる場合がありますのであらかじめご了承ください。
※交通状況・天候の関係により到着が遅れる場合がありますのであらかじめご了承ください。
※年末年始やお盆期間など、宅配の需要が多く見込まれる時期につきましては、配達日時の指定はお受けいたしかねます。（指定された場合でも、指定日時に関わらず配達 が大幅に遅延する可能性があり、ご希望に沿いかねます旨ご了承ください。）

佐川急便営業所留め

佐川急便営業所留めでの代引きが可能です。
営業所にてお支払いのうえお受け取りいただけます。

ご注文時、注文フォームの『お届け先住所』のご登録に、
お届け先住所を記載の上、続く別の住所欄に、指定の営業所名をご記載ください。
『佐川急便※※※営業所留め』と※※※の部分に営業所名をご記入ください。

※備考欄に、営業所留め希望の旨をご記載ください。

営業所の検索は佐川急便営業所検索 をご覧ください。

※尚、営業所留めにつきましては、お届け先住所の管轄外の営業所はお受け致しかねます。
管轄外の営業所を指定された場合につきましては、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

お荷物問合せ番号

商品発送後、お荷物問合せ番号と共に発送確認メールをお送りしております。
メールが届かなかった場合は、受注番号とお名前をご記入のうえ、info@prisila.jp までお問い合わせください。

発送状況については 佐川急便お荷物問い合わせサービス でご確認い ただけます。

ご不在でお受け取りになれなかった場合

配送時ご不在の場合は、不在連絡票が投函されますので、佐川急便に再配達をご依頼ください。
※必ず保管期限内にお受け取りください。

★ 長期不在・受取辞退・住所不明で商品をお受け取りいただけない場合…
代金引換のお荷物の宅配業者での保管期間は理由にかかわらず、配達店到着後7日間となります。
保管期間を過ぎて返送されてまいりましたお荷物につきましては、再発送いたしかねますので期間内に必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。
なお商品発送後、お受け取りいただけない場合でも発送が完了した時点で手数料は発生しておりますため、
確認次第改めて弊社が負担しております手数料を、ご請求させていただく場合がございますので予めご了承下さい。

■発送後お荷物をお受け取りいただけなかった場合について
税込5,400円以上であっても商品をご購入いただけておりませんので、配送にかかりました往復の送料（※）をご請求させていただきます。
※発送時送料＋返送時送料＋その他（手数料など）
「長期不在」「受取辞退」により弊社まで商品が返送されてきた場合は、お客様へご連絡は致しませんので予めご了承下さい。 お客様都合による受取辞退・長期不在等がございますと、今後ご注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします 。

商品の同梱発送について

基本的には、カート(1回分のご注文)ごとの同梱発送とさせていただきます。
複数商品の同梱発送をご希望の場合は、必ず1回にまとめてご注文ください。
※複数注文の場合でも、そのまま別口として発送の手続きをさせていただきます。

ご注文完了後の、複数注文をひとまとめにしての同梱発送はいたしかねます。
複数注文を同梱希望のご連絡をいただいた場合は、ご注文を一旦キャンセルいたします。
再度サイトからのご注文手続きをお願いいたします。
※その際の在庫確保はいたしかねます旨、予めご了承ください。

・メール便(ゆうパケット)

メール便はゆうパケットにてお送りいたします。 商品はお客様の郵便受付箱に投函いたします。
商品発送後、お荷物問合せ番号と共に発送確認メールをお送りしております。
メールが届かなかった場合は、受注番号とお名前をご記入のうえ、info@prisila.jp までお問い合わせください。
発送状況については郵便局へ直接お問い合わせください 。

【全国一律】194円(税込)

商品の当日発送は午前9時まで対応いたします。
※平日の指定営業日のみ
発送後から到着まで2日~7日ほどかかります。あらかじめご了承ください。

・カタログ・カラーチャート専用便

カタログ・カラーチャート専用便はカタログとカラーチャートをお送りする場合のみに使える配送方法です。
佐川メール便にてお送りいたします。 商品はお客様の郵便受付箱に投函いたします。
商品発送後、お荷物問合せ番号と共に発送確認メールをお送りしております。
メールが届かなかった場合は、受注番号とお名前をご記入のうえ、info@prisila.jp までお問い合わせください。
発送状況については最寄りの佐川急便営業所に直接お問い合わせください。

【全国一律】送料無料

商品の当日発送は11時まで対応いたします。
発送後から到着まで7日~14日ほどかかります。あらかじめご了承ください。

返品・交換をお受けできる場合

下記に該当する場合、当店で返品・交換をお受けいたします。

プリシラオフィシャルサイトにて直接ご注文された場合で、
1. 注文された商品とお届け商品が異なるとき
2. 破損、不足品、汚損の不良品であるとき
まずは、商品到着後8日以内にメールにてご連絡ください。
info@prisila.jp

返品・交換をお受けできない場合

1. お客様の不注意により破損、不足、汚損した場合
2. お客様都合の場合（例:注文間違い。色、デザインが気に入らない。また思っていたものと違う場合など。）
3. 上記「返品・交換対象」に該当するものであっても商品到着後8日以内にご連絡がなかった場合、
また一度でも使用された場合
※発送後のお客様都合でのキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
※配送会社の配達状況による遅延等の理由でのキャンセルはお受けしておりません。
※プリシラ公式通販サイト以外でご購入されたものにつきましては、返品・交換等はお受けしておりません。

カラーの変更

ご注文確定後のカラー変更はお受けできません。

ウィッグは直接肌につけるため、開封・未開封に関わらず、不良品以外の返品・交換はお受けしておりません。
お求めの際は、よくご確認のうえ、ご購入手続きをお願いいたします。
営業日の午前9時〜午後4時までのご注文は随時、
午後4時以降は翌営業日午前9時にご注文の確定をいたします。
ご注文確定前にご連絡をお願いいたします。

※モニターの設定や機種、撮影の関係上実際とは色味が若干異なる場合がございます。
色味が気になられる方はカラーチャー トのご購入をおすすめします。

返金

ご返金方法は現金書留によります。（クレジットカード支払いの場合を除く）

商品の不良・相違等、当店の不手際による場合は、
商品代金(税込)、送料、代引き手数料を合算した金額を返金いたします。

お客様都合による返品の場合は商品代金(税込)のみご返金いたします。
万が一、お届けした商品に問題がないにもかかわらず着払いにて返品された場合は、
商品代金(税込)より送料を差し引いた金額を返金いたします。

ご注文商品のキャンセルまたは変更

ご注文確定後のキャンセルは原則お受けできません。
営業日の午前9時〜午後4時までのご注文は随時、
午後4時以降は翌営業日午前9時にご注文の確定をいたします。
ご注文確定前にご連絡をお願いいたします。
※過去キャンセル回数の多いお客様につきましては、今後ご注文をお受けしかねる場合があります。
※配送会社の配達状況による遅延等の理由でのキャンセルはお受けしておりません。

他サイトや店舗で購入された商品の返品・交換

プリシラオフィシャルサイトで直接ご注文分以外は、お受けできません。
当サイト以外でご購入になられたプリシラ商品の返品・交換については、
ご購入になられた販売店舗またはオンラインショップにご連絡ください。
オンラインショップ名は商品のお届けの際に同梱されている納品書でご確認いただけます。

長期不在および受け取り拒否

ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、保管期限までに配送業者に再配達をご依頼ください。
期限内にご連絡がない場合、商品は当店へ返送され、その後の再配達はお受けしておりません。
また、配達時の受取拒否には応じかねます。
※長期間ご不在であったり、受取を拒否されたりしますと、今後のご注文をお受けしかねる場合があります。

クーリングオフ

当店のインターネット販売は、お客様からアクセス頂き、
ご注文を頂くまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・ご確認頂ける通信販売のため、
クーリングオフ制度は適用されませんので、あらかじめご了承ください。
※クーリングオフとは、訪問販売法に適用される制度であり、
通信販売法においてクーリングオフの適用は義務付けられておりません。