自然で高品質なウィッグ・エクステ PRISILA(プリシラ)公式通販

発送時の品名表記

※品名が『ヘアアクセサリー』で届くと不都合なお客様は、
お手数ですが佐川急便営業所止めにてお受け取りください。
→佐川急便営業所止めについては >>こちら<<

地域別送料

【基本送料】660円(税込)
【東北6県：青森、岩手、秋田、宮城、山形、福島の基本送料】990円(税込)(6,600円以上購入で無料)
【北海道・沖縄、離島など一部地域の基本送料】1,760円(税込)

※北海道・沖縄、離島など一部地域は、上記の基本送料にプラスで追加送料（中継料金）がかかります。
※10kg以上は、追加送料になります。

1配送先につき、合計6,600円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料！
※北海道・沖縄、離島など一部地域につきましては、基本送料の1760円から669円引きの送料になります。
（北海道・沖縄、離島など一部地域へのお届けの際は、送料無料金額に達している場合でも、中継料金をご請求させていただきます。）

【中継料金が発生する場合のご注文確定の流れ】

�@ご注文後、自動配信メールが送信されます。
（この時点ではご注文確定・お支払金額の確定ではありません。従って、即日発送ができかねる場合がございます）

�Aプリシラより追加料金を記載したメールを送信いたします。

�Bそのメールに、了承の返信（もしくはお電話）をいただいた時点でご注文確定・お支払い金額確定となります。

※追加料金のご了承をいただけない状態が、メール送信より1週間を超えた場合、ご注文がキャンセルになる場合がございます。
※追加料金にご納得いただけない場合は、ご注文のキャンセルを承ります。（この時点のキャンセルは、キャンセル料はかかりませんのでご安心ください）

配達日時の指定

最短をご希望の場合は、日付選択をせずに、備考欄に『最短希望』の旨をご記載ください。

【時間帯の指定】
・午前中→確約は致しかねます旨、予めご了承くださいませ。
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・18時〜21時
・19時〜21時
上記のいずれかでご指定ください。
※詳細な時間指定は、お受けしかねますのでご了承ください。
※※日時指定された場合でも、地域や配送状況、また当ショップの営業日の都合により、配達日は遅延する可能性がございますので、予めご了承ください。

商品の発送時期および配達日数

ただし、欠品や入荷時期の遅れなどによって在庫がない場合や、注文内容変更・システムエラーなどによる遅れが出た場合は、上記の通りではありませんのであらかじめご了承下さい。
※土・日・祝日など営業日外の当日発送は行っておりません。

配達日数につきましては、地域によって日数が異なりますので、 下記の地図にてご確認ください。

※北海道・沖縄、離島などのお客様につきましては到着に3日以上かかる場合がありますのであらかじめご了承ください。
※交通状況・天候の関係により到着が遅れる場合がありますのであらかじめご了承ください。
※年末年始やお盆期間など、宅配の需要が多く見込まれる時期につきましては、配達日時の指定はお受けいたしかねます。（指定された場合でも、指定日時に関わらず配達 が大幅に遅延する可能性があり、ご希望に沿いかねます旨ご了承ください。）

佐川急便営業所止め

■お支払い方法について
代金引換決済・クレジットカード決済・Amazon Pay決済が可能です。
後払い決済はご利用いただけませんのでご了承ください。

■お届け先住所欄の記載について
ご注文時、注文フォームの『お届け先住所』のご登録に、
お客様ご自身のお届け先住所を記載の上、続く別の住所欄に、指定の営業所名をご記載ください。
佐川急便の営業所の住所は記載しないでください。
『佐川急便●▲■営業所止め』と●▲■の部分に営業所名をご記入ください。

※備考欄に、営業所止め希望の旨をご記載ください。

営業所の検索は佐川急便営業所検索 をご覧ください。

※尚、営業所止めにつきましては、お届け先住所の管轄外の営業所はお受け致しかねます。
管轄外の営業所を指定された場合につきましては、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
また、佐川急便以外の営業所止めはお受け致しかねますのでご了承ください。

お荷物問合せ番号

発送状況については 佐川急便お荷物問い合わせサービス でご確認いただけます。

ご不在でお受け取りになれなかった場合

商品の同梱発送について

・メール便(ゆうパケット)

・カタログ・カラーチャート専用便

お求めの際は、よくご確認のうえ、ご購入手続きをお願いいたします。
※海外への発送・交換発送および海外からの返品などはお受けしておりません。
※返品目的の大量購入といった悪質な行為をされた場合には罰金をお支払いいただくこともあります。
※お客様都合での返品・交換のお断りをお聞き入れいただけないなど、当ショップの利用規約にご同意いただけない場合は、今後のご注文をお断りさせていただくことがあります。

返品・交換をお受けできる場合

プリシラオフィシャルサイトにて直接ご注文された場合で、
1. 注文された商品とお届け商品が異なる場合
2. 破損、不足品、汚損の不良品である場合
3. 一度限りのカラー交換の条件に該当する場合

まずは、商品到着後8日以内にメールにてご連絡ください。
info@prisila.jp

返品・交換をお受けできない場合

カラーの変更

ご注文確定後は、注文内容の変更はお受けいたしておりません。
ご注文間違いなど、お客様都合での不良品や商品発送間違い以外の返品・交換はお受けしておりませんので、お求めの際は、よくご確認のうえ、ご購入手続きをお願いいたします。
営業日の午前9時〜午後3時30分までのご注文は随時、
午後3時30分以降は翌営業日午前9時にご注文の確定をいたします。
ご注文内容を変更の場合は、注文確定前にご連絡をお願いいたします。

商品到着後に色が合わない、色味が思っていたのと違う・・・
このような場合に、ウィッグ商品を一度限りカラー交換をお受けしておりますので是非ご利用ください。
カラー交換サービス

■カラー交換をお受けできる場合
・カラー交換はウィッグ一点につき一度限り
・新品未使用品に限る
・商品到着より8日以内にメールでの事前ご連絡が必要です
・往復送料はお客様負担
・商品・備品・パッケージなどが全て揃っている
・ネットやタグを外していない状態である

■カラー交換をお受けできない場合
・事前の連絡無しに商品を返送された場合
・プリシラ公式通販サイト（当サイト）以外での購入商品
・商品に使用感がある場合
・商品・備品・パッケージなどが破損・紛失している場合
・梅田カット商品は1点もののため対象外
・PRISILA BEAUTEシリーズのカットサービス利用のご注文確定後は対象外
・購入品番以外の商品との交換
・返品はお受けしておりません
尚、カラー交換の条件をご了承いただけない場合、
またその他の事由により弊社の判断でカラー交換をお断りさせていただく場合がございます。
予めご了承をお願いいたします。

※モニターの設定や機種、撮影の関係上実際とは色味が若干異なる場合がございます。
色味が気になられる方はカラーチャートのご購入をおすすめします。

返金

商品の不良・相違等、当店の不手際による場合は、
商品代金(税込)、送料、代引き手数料を合算した金額を返金いたします。

お客様都合による返品の場合は商品代金(税込)のみご返金いたします。
万が一、お届けした商品に問題がないにもかかわらず着払いにて返品された場合は、
商品代金(税込)より送料を差し引いた金額を返金いたします。

ご注文商品のキャンセルまたは変更

他サイトや店舗で購入された商品の返品・交換

長期不在および受け取り拒否

クーリングオフ